Spedizioni e resi

Riccò Carta S.r.l. • riccocarta.com
Partita IVA 04135650366

In questa pagina trovi le condizioni di spedizione, le modalità per esercitare il diritto di recesso e le indicazioni per ricevere assistenza in caso di prodotti danneggiati, errati o difettosi.

Spedizioni

Spediamo esclusivamente in Italia tramite GLS o BRT. Il costo della spedizione è di 6,90 € per ordini fino a 199,00 € compresi; per ordini di importo superiore a 199,00 € la spedizione è gratuita. Il costo applicabile è mostrato al pagamento, prima della conferma dell’ordine.

I prodotti disponibili vengono affidati al corriere entro un massimo di 3 giorni lavorativi dall’ordine. La consegna avviene normalmente entro 1–3 giorni lavorativi dall’affidamento al corriere, in base alla destinazione e all’operatività del servizio. I tempi di trasporto sono indicativi. In caso di ritardi o problemi, contattaci: restano fermi i diritti previsti dalla legge in materia di consegna.

Alla partenza della merce ricevi una comunicazione via email con le informazioni per seguire la spedizione.

Alla consegna ti invitiamo a verificare l’integrità del pacco. Se presenta danni visibili, chiedi al corriere di annotare una riserva specifica, descrivendo il danno, e contattaci appena possibile. La mancata accettazione con riserva non comporta la perdita dei diritti del consumatore nei confronti di Riccò Carta S.r.l.

Cialde personalizzate per torte

Le cialde in pasta di zucchero e in ostia personalizzate con immagini, testi o altre indicazioni del cliente vengono realizzate dopo l’ordine. La produzione richiede normalmente 1 giorno lavorativo. Se le grafiche, le immagini o altre informazioni richiedono chiarimenti, ti contattiamo: in questo caso i tempi decorrono dalla ricezione del materiale completo e utilizzabile o dall’approvazione delle modifiche concordate. Ai tempi di preparazione e spedizione si aggiungono quelli di consegna del corriere.

Verifica attentamente nomi, testi, ortografia e qualità delle immagini prima di confermare l’ordine. La stampa viene eseguita sulla base del materiale e delle indicazioni ricevute; se rileviamo problemi evidenti, ti contattiamo prima di procedere.

Inviando immagini o altri contenuti dichiari di disporre dei diritti o delle autorizzazioni necessari al loro utilizzo e alla riproduzione. Possiamo rifiutare contenuti illeciti o lesivi dei diritti di terzi; se non è possibile concordare un’alternativa, l’importo del prodotto non realizzato viene rimborsato.

Per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati il diritto di recesso è escluso ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera c), del Codice del consumo. La sola produzione dopo l’ordine non rende personalizzato un prodotto standard. Restano sempre valide le tutele per danni, errori di esecuzione e difetti di conformità.

Diritto di recesso per i consumatori

Se acquisti come persona fisica per scopi estranei alla tua attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, puoi recedere dall’acquisto dei prodotti per i quali il recesso non è escluso, senza motivazione, entro 14 giorni dal ricevimento. Il termine decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso dei beni; per un unico ordine consegnato separatamente, decorre dalla consegna dell’ultimo bene.

Come comunicare il recesso

Invia una dichiarazione esplicita della tua decisione a ordini@riccocarta.it oppure a Riccò Carta S.r.l., Via Enrico Fermi 12/16, 41058 Vignola (MO). Per facilitare la gestione, indica nome, numero d’ordine e prodotti interessati. Puoi utilizzare il modulo riportato in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio. È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni; il recesso non richiede una nostra autorizzazione preventiva. Per assistenza puoi chiamare il numero 059 772 106.

Come restituire i prodotti

Restituisci i beni a Riccò Carta S.r.l., Via Enrico Fermi 12/16, 41058 Vignola (MO), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dall’invio della comunicazione di recesso. Il termine è rispettato se spedisci i beni prima della sua scadenza. Le spese dirette di restituzione sono a tuo carico.

Imballa i prodotti con cura, possibilmente nella confezione originale, includendo gli eventuali accessori. La confezione originale non è una condizione indispensabile per esercitare il recesso. Sei responsabile soltanto dell’eventuale diminuzione di valore derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie a stabilire natura, caratteristiche e funzionamento dei beni. Consigliamo una spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta.

Rimborso

Rimborsiamo i pagamenti relativi all’acquisto oggetto di recesso, comprese, in caso di recesso dall’intero ordine, le spese della consegna standard iniziale, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni da quando riceviamo la comunicazione di recesso. Non sono rimborsati gli eventuali costi supplementari di una consegna diversa da quella standard meno costosa da noi offerta.

Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino a quando fornisci la prova di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso e senza costi aggiuntivi per te.

Esclusioni dal recesso

Nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del consumo, il recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, ai beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e ai beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

La natura alimentare di un prodotto non comporta, da sola, l’esclusione dal recesso: deve ricorrere una delle condizioni previste dalla legge. Queste esclusioni non limitano i diritti relativi a prodotti difettosi o non conformi.

Prodotti danneggiati errati o difettosi

Se ricevi un prodotto diverso da quello ordinato, danneggiato o con un difetto, scrivi a ordini@riccocarta.it indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema. Per consentirci un intervento rapido, ti chiediamo di segnalarlo preferibilmente entro 2 giorni dalla scoperta; per rotture o difetti di stampa delle cialde, preferibilmente entro 2 giorni dal ricevimento. Allega, se possibile, fotografie del prodotto e dell’imballaggio.

Questi termini sono indicazioni per agevolare l’assistenza e non termini di decadenza: una segnalazione successiva non pregiudica i diritti previsti dalla garanzia legale. Le fotografie aiutano la verifica, ma non costituiscono l’unico mezzo per documentare il problema.

Per cialde rotte o con difetti di stampa imputabili alla nostra esecuzione, verificato il problema, provvediamo alla sostituzione oppure al rimborso, concordando la soluzione con il cliente e rispettando le tutele di legge. Gli errori già presenti nel materiale inviato dal cliente e riprodotto correttamente non costituiscono, di per sé, difetti della nostra stampa.

Per gli acquisti dei consumatori rispondiamo dei difetti di conformità esistenti alla consegna che si manifestano entro 2 anni, secondo gli artt. 128 e seguenti del Codice del consumo. Il consumatore può chiedere il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione senza spese, nei limiti previsti dalla legge, oppure la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto quando ne ricorrono i presupposti.

Le spese necessarie per ritiro, restituzione e nuova consegna di un prodotto riconosciuto non conforme sono a nostro carico. Contattaci per organizzare la gestione del prodotto. Per alimenti e beni deperibili, la garanzia riguarda la conformità alla consegna: non estende la durata di conservazione e non copre deterioramenti dovuti a conservazione o utilizzo non corretti dopo la consegna.

Acquisti professionali e rivenditori

Agli acquisti effettuati per finalità imprenditoriali o professionali non si applica il diritto di recesso riservato ai consumatori, salvo diverso accordo. Restano applicabili le garanzie previste dalla normativa pertinente e le condizioni contrattuali concordate. Per informazioni su listini e condizioni dedicate consulta la pagina Rivenditori B2B: https://riccocarta.com/b2b/.

Contatti

Riccò Carta S.r.l. — P. IVA 04135650366
Via Enrico Fermi 12/16, 41058 Vignola (MO)
Email per ordini, problemi e resi: ordini@riccocarta.it
Telefono: 059 772 106
Orari di contatto: 09:00–12:00 e 15:00–18:30.

Modulo facoltativo di recesso

Compila e invia questo modulo soltanto se desideri recedere dal contratto.

Destinatario: Riccò Carta S.r.l., Via Enrico Fermi 12/16, 41058 Vignola (MO), ordini@riccocarta.it.
Con la presente io/noi (*) comunico/comunichiamo (*) il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: ____________________
Ordinati il / ricevuti il (*): __________ Numero d’ordine: __________
Nome del/dei consumatore/i: ____________________
Indirizzo del/dei consumatore/i: ____________________
Data: __________ Firma (solo per invio cartaceo): ____________________
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.